Supprimer des données dans Google Analytics 4

Note : GA4 est en constante évolution. La navigation a notamment été mise à jour en juin 2021. Pour vous permettre de retrouver les rapports mentionnés ci-dessous et leur nouvel emplacement, je vous ai concocté ce document Google Sheet. Presque aussi pratique que Waze 😉

Google Analytics 4 vous permet de supprimer des données des serveurs de façon beaucoup plus chirurgicale et simple que dans Universal, et vous laisse par ailleurs 7 jours pendant lesquels vous pouvez vous assurer que la suppression demandée répond effectivement à vos besoins, voire changer d’avis si vous vous rendez compte que vous avez fait une erreur.

Les cas pratiques auxquels on pense sont nombreux : UTM de campagnes marketing comportant des erreurs, paramètres étranges dans vos URLs, trafic SPAM, ou encore toute donnée personnelle qui se serait malencontreusement introduite dans vos rapports ;)

Lisez la suite pour un détail étape par étape sur la manière de mettre en place une demande de suppression de données, illustrée de deux cas pratiques pour éclaircir le propos : retirer des données personnelles (emails) de vos URLs, et supprimer des requêtes farfelues issues du moteur de recherche interne.

Configurer une demande de suppression de données

Rendez-vous dans l’Administration, et sous la Propriété > Demande de suppressions de données :

Pour accéder à cette fonctionnalité, vous devrez avoir un droit de modification utilisateur.

Cliquer sur Planifier une demande de suppression de données : 

Préciser le type de suppression : 

GA4 permet de supprimer - sur une plage de date donnée - tous les paramètres de tous les événements (option la plus large), ou certains paramètres de certains événements (option la plus restreinte), voire des propriétés utilisateurs précises.

Cas pratique - Retirer des données personnelles présentes dans vos URLs

Vous avez remarqué que des adresses email apparaissaient dans les URLs de vos rapports, ce qui, outre le fait d’être interdit par les conditions d’utilisation de Google Analytics puisqu’il s’agit ici d’informations permettant d’identifier vos utilisateurs, pose quelques problèmes sur la confidentialité des données de votre site ;) : 

Comme type de suppression, je choisis la plus précise histoire de travailler finement à savoir Supprimer les paramètres enregistrés sélectionnés pour les événements sélectionnés. Je précise par ailleurs une plage de dates (basé sur le fuseau horaire de votre propriété), l’événement concerné (page_view), et les paramètres sur lesquels je veux intervenir liés à cet événement : page_referrer et page_location.

Attention : ces paramètres doivent avoir été transformés en dimensions personnalisées au préalable. Si la notion ne vous parle, je vous renvoie à la fin de l’article Les événements dans Google Analytics 4.

En outre, je coche la case Supprimer uniquement les valeurs des paramètres contenant le texte suivant et précise que je souhaite supprimer ces paramètres lorsque @gmail.com y est présent. Noter que c’est insensible à la casse (majuscule / minuscule).

Ce qui nous donne : 

Cas pratique - Supprimer des requêtes farfelues faites sur votre moteur de recherche interne

Vous trouverez parfois des requêtes tapées sur le moteur de recherche interne de votre site qui n’ont pas d’intérêt et que vous préfèreriez ne pas voir apparaître dans vos rapports. C’est le cas du mot clé test dans la copie d’écran ci-dessous issue de mon site de démo : 

C’est cette donnée “fausse” que je vais chercher à supprimer.

Pour ce faire, je choisis le même type de suppression que précédemment, avec la configuration ci-dessous :

Planifier une demande de suppression

Une fois que vous avez configuré votre demande de suppression de données, cliquer sur Planifier la demande.

Une popin s’ouvre récapitulant votre demande et vous demandant de confirmer votre intention :

Tous les utilisateurs de la propriété disposant des droits de modification sont alors informés par e-mail.

Une fois planifiée, vous verrez la nouvelle demande ajoutée à votre panneau d'administration : 

Et la donnée s’afficher comme (data deleted) dans vos rapports : 

Une période de 7 jours de prévisualisation commence pendant laquelle il vous est possible de prévisualiser l'effet de la suppression et d’annuler la demande si le résultat de votre configuration ne correspond pas à vos attentes :

Exceptions à connaître

Analytics ne supprime pas de paramètres numériques, ni les valeurs vides / non définies / données indiquées comme supprimées.

L’outil ne supprimera pas non plus les paramètres suivants pour les sites web : age (âge), audience, browser (navigateur), browser_version (version du navigateur), city (ville), continent_name (nom du continent), country (pays), gender (sexe), hour (heure), region (région), stream_name (nom du flux), sub_continent_region (sous-continent), user_property_name (nom de la propriété utilisateur). Pour la liste complète des paramètres non supprimés dans Analytics, lire l’article du support [GA4] Demandes de suppression de données.

Happy deleting ;)

Articles complémentaires

Pour retrouver tous les articles sur Google Analytics 4.

Pour retrouver tous les articles sur le sujet des événements.